Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur Welvario (ci-après dénommée « nous »). Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes afin de faciliter votre expérience d’achat.

1. Comment passer une commande ?

Sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les au panier, puis accédez à la page de paiement pour compléter les informations et finaliser votre commande.

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs cartes bancaires courantes, telles que Visa et MasterCard.Les options disponibles sont indiquées lors du paiement.

3. Quel est le délai de traitement des commandes ?

Après confirmation du paiement, la commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Quel est le délai de livraison ?

Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 6 et 10 jours ouvrables, selon les conditions de transport.

5. Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez une confirmation contenant les informations nécessaires.Vous pouvez également consulter le statut via la page de suivi de commande.

6. Puis-je annuler ma commande ?

Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 48 heures après validation.Au-delà ou si la commande est en cours de traitement, l’annulation peut ne pas être possible.

7. Le retour ou l’échange est-il possible ?

Oui, sous certaines conditions et dans un délai défini.Veuillez consulter la politique de retour et d’échange pour plus de détails.

8. Quel est le délai de remboursement ?

Après validation, le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.

9. Que faire en cas de problème avec un produit ?

En cas d’anomalie, veuillez nous contacter en fournissant les informations nécessaires afin que nous puissions examiner la situation.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous joindre via :

Adresse: 806 JOHNSON ST, UNION SPRINGS, AL 36089-2105, United States
Téléphone: +1 (404) 405-8621
Adresse électronique: support@welvario.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)