La présente politique s’applique à l’ensemble des services proposés sur la boutique en ligne Welvario (ci-après dénommée « nous »). En accédant à notre site ou en effectuant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Introduction et champ d’application
Cette politique encadre les modalités d’utilisation du site ainsi que les règles applicables aux transactions, incluant la navigation, la commande, le paiement et le service après-vente.
2. Compte utilisateur et responsabilité d’utilisation
Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de l’utilisation du site.La confidentialité de vos identifiants relève de votre responsabilité.Toute utilisation du compte est réputée effectuée par vous-même.Toute utilisation inappropriée du site est interdite.
3. Produits, disponibilité et informations de prix
Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes concernant les produits, les stocks et les prix.Des ajustements peuvent être effectués en cas d’erreur technique ou de mise à jour nécessaire.La disponibilité des produits dépend du stock réel au moment de la commande.
4. Commandes et paiement
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.Toute anomalie dans le paiement ou les informations fournies peut entraîner la suspension du traitement de la commande.
5. Politique de livraison
Après validation du paiement, la commande entre en phase de préparation comprenant la vérification, l’emballage et l’organisation de l’expédition.Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois expédiée, la commande suit le circuit logistique habituel.Pour plus de détails sur les délais, les frais et les modalités de livraison, veuillez consulter : Politique de livraison
À noter :
Le délai de traitement et le délai de livraison sont distincts
Des ajustements peuvent intervenir en fonction du volume des commandes
Un suivi est disponible dès l’expédition
6. Politique d’annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas été prise en charge pour traitement.Les demandes sont examinées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Informations complémentaires :
Les commandes déjà en cours de traitement ou expédiées ne peuvent pas être annulées
Une annulation validée entraîne le déclenchement du remboursement
Les demandes doivent inclure les informations nécessaires pour être prises en compte
Pour plus d’informations : Politique d'annulation de commande
7. Politique de retour et d’échange
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans le respect des conditions applicables.Chaque demande est analysée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Conditions générales :
Le produit doit être retourné dans un état conforme
Des justificatifs peuvent être demandés pour évaluer la demande
Les modalités peuvent varier selon la nature de la demande
Pour consulter l’ensemble des conditions et procédures : Politique de retour et d’échange
8. Politique de remboursement
Processus de remboursement
Après validation, le remboursement est initié dans les meilleurs délais.
Mode de remboursement
Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).
Délai de réception
Le remboursement est généralement effectif sous 1 à 3 jours ouvrables selon les délais bancaires.En cas de retard, veuillez nous contacter.
9. Litiges et règles applicables
En cas de différend, une résolution amiable est privilégiée.Nous respectons les règles en vigueur en France, y compris le GDPR.Nous pouvons modifier cette politique à tout moment et informer des changements le cas échéant.
10. Confidentialité et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger les informations personnelles.Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site est protégé.Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service ou retards dus à des circonstances indépendantes de notre contrôle.Les conséquences liées à des informations incorrectes fournies par l’utilisateur restent à sa charge.
13. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique à tout moment.Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
14. Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Adresse: 806 JOHNSON ST, UNION SPRINGS, AL 36089-2105, United States
Téléphone: +1 (404) 405-8621
Adresse électronique: support@welvario.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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