Politique de remboursement

La présente politique s’applique aux demandes de remboursement liées aux achats effectués sur la boutique en ligne Welvario (ci-après dénommée « nous »). Elle vise à encadrer les modalités de traitement des remboursements.

1. Situations concernées

Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :

• Annulation de commande dans les délais autorisés

• Retour validé après réception et vérification du produit

• Anomalie constatée sur le produit et confirmée

2. Demande et vérification

Toute demande de remboursement doit être soumise via nos canaux de contact avec les informations nécessaires (numéro de commande, description).Une vérification est réalisée afin de confirmer l’éligibilité de la demande.

3. Procédure de traitement

Le traitement comprend généralement :

• Réception de la demande

• Analyse et validation des informations

• Exécution du remboursement

Ce processus est généralement réalisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard).Aucune modification du mode de remboursement n’est possible.

5. Délai de réception

Une fois le remboursement initié, les fonds sont généralement crédités sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les délais bancaires.En cas de délai supérieur, vous pouvez nous contacter.

6. Informations complémentaires

• Les remboursements liés à un retour nécessitent la réception et la vérification du produit

• Les demandes incomplètes peuvent retarder le traitement

• Les demandes ne répondant pas aux conditions ne pourront pas être acceptées

7. Contact

Pour toute question concernant un remboursement :

Adresse: 806 JOHNSON ST, UNION SPRINGS, AL 36089-2105, United States
Téléphone: +1 (404) 405-8621
Adresse électronique: support@welvario.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)