Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Welvario (ci-après dénommée « nous »). Elles définissent les modalités de traitement et d’acheminement des commandes.
1. Zone de livraison
La livraison est assurée uniquement sur l’ensemble du territoire français.Aucune livraison n’est actuellement proposée en dehors de cette zone.
2. Frais de livraison
Les commandes d’un montant de 90 € (inclus) bénéficient de la livraison gratuite
pour les commandes inférieures à 90 €, des frais de livraison fixes de 9 € sont appliqués.
Le montant total, incluant les frais applicables, est indiqué avant validation de la commande.
3. Heure limite de traitement des commandes
Horaires de traitement : 09h00 – 18h00 (CET), jours ouvrables
Toute commande validée avant 18h00 est traitée le jour même
Toute commande validée après 18h00 est traitée à partir du jour ouvrable suivant
En cas de jour non ouvrable, le traitement débute le jour ouvrable suivant
4. Délai de préparation
Après confirmation, chaque commande fait l’objet d’un traitement comprenant vérification et préparation.Le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrables.
5. Délai d’acheminement
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de : 6 à 10 jours ouvrables
Ces délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques.
6. Transporteurs
Nous sélectionnons des services de livraison reconnus selon la destination, notamment :
Colissimo
Chronopost
La Poste
Les informations précises relatives au transporteur sont communiquées lors de l’expédition.
7. Suivi de commande
Après l’expédition, un message de confirmation est envoyé avec :
Le numéro de commande
Les informations de paiement
Les détails du transport
Un espace « suivi de commande » est accessible sur le site. Il permet de consulter l’état de livraison en renseignant :
L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande
Le numéro de commande
8. Responsabilités
Dommages ou perte
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, il est nécessaire de nous contacter rapidement avec des éléments justificatifs
Modification ou annulation
Les modifications ou annulations ne sont possibles que tant que la commande n’est pas en cours de traitement ou déjà expédiée
Exactitude des informations
L’exactitude des informations de livraison relève de votre responsabilité. Toute erreur peut entraîner un retard ou une non-livraison
9. Réception des colis
Vérifiez l’état du colis au moment de la réception
En cas d’anomalie visible, il est recommandé de le signaler immédiatement
Après réception, toute anomalie doit être communiquée dans les plus brefs délais
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
Adresse: 806 JOHNSON ST, UNION SPRINGS, AL 36089-2105, United States
Téléphone: +1 (404) 405-8621
Adresse électronique: support@welvario.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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