Politique d'annulation de commande

La présente politique s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Welvario (ci-après dénommée « nous »). Elle précise les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes effectuées directement sur notre site.Toute commande validée entre dans un processus de traitement.

2. Délai d’annulation

• Vous pouvez demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après la validation

• Si la commande a déjà été prise en charge ou expédiée dans ce délai, l’annulation peut ne pas être possible

• Au-delà de 48 heures, la commande ne pourra plus être annulée

3. Modalités de demande

Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez nous contacter via :

• E-mail : support@welvario.com

• Téléphone : +1 (404) 405-8621

Merci de fournir :

• Le numéro de commande

• Les informations associées à la commande

• Le motif de la demande (à titre informatif)

4. Délai de traitement

Les demandes sont examinées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception.

5. Remboursement

• En cas d’annulation acceptée, le remboursement est déclenché

• Le montant est recrédité sur le moyen de paiement initial (Visa, MasterCard)

• Le délai de réception est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon l’établissement bancaire

En cas de retard, vous pouvez nous contacter.

6. Informations complémentaires

• Il est recommandé de soumettre votre demande dès que possible

• Une commande en cours de traitement ou expédiée ne peut pas être garantie comme annulable

• Les demandes incomplètes peuvent retarder le traitement

7. Contact

Pour toute question relative à une annulation :

Adresse: 806 JOHNSON ST, UNION SPRINGS, AL 36089-2105, United States
Téléphone: +1 (404) 405-8621
Adresse électronique: support@welvario.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)